ДОГОВОР

Публичная оферта

(договор на оказание образовательных услуг)

ЧУ ДО «Диалог», в лице директора Морозова Алексея Евгеньевича, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем Исполнитель, предлагает любому физическому лицу или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому Заказчик, платные услуги по дистанционному обучению турецкому языку.

1. УСЛОВНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Условные соглашения – это определения, присутствующие в настоящем Договоре, являющиеся его неотъемлемой частью.

1.2. Определения трактуются исходя из их сущности и содержания настоящего Договора.

Ниже приведен список этих определений:

1.3. Исполнитель - Частное Учреждение Дополнительного Образования Языковые курсы «Диалог» (ЧУ ДО «Диалог»)

1.4. Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, посетившее сайт http://lib.tomer.ru/, либо http://tomer.ru, и имеющее намерение пройти дистанционное обучение турецкому языку и оплатить Услуги.

1.5.  Услуги – дистанционное обучение Заказчика иностранному языку.

1.6. Информационно - консультативные Услуги (далее - ИКУ) – дистанционное обучение Заказчика турецкому языку с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видеосвязь через интернет между Заказчиком и Исполнителем (Skype, другие подобные программы).

1.7. Электронные Услуги (далее ЭУ) - дистанционное обучение Заказчика турецкому языку с использованием программно-аппаратных средств Исполнителя, интегрированных с Сайтом Исполнителя

1.8. Индивидуальное Занятие – индивидуальный урок по турецкому языку.

1.9. Групповое Занятие - групповой урок по турецкому языку.

1.10. Преподаватель - педагог, непосредственно обучающий Заказчика

1.11. Абонемент - определенное количество групповых Занятий, действующих на протяжении ограниченного срока.

1.12. Доступ - возможность пользоваться ЭУ Сайта Исполнителя в течение ограниченного срока.

1.13. Тариф - система денежных ставок, определяющая плату за Услуги Исполнителя

1.14. Сайт Исполнителя - сайт, доступный в сети Интернет по сетевому адресу http://lib.tomer.ru/, либо http://tomer.tu, либо http://dilang.ru

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Текст настоящего договора опубликован на сайте Исполнителя по адресу http://lib.tomer.ru/mod/page/view.php?id=1489

3.2. Акцептом оферты является оплата Заказчиком заказанных Услуг, путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором. Акцептирование Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.

3.3. С момента акцепта Заказчика настоящий договор считается заключенным.

3.4. В подтверждение заключения настоящего договора и по ходу его исполнения Заказчику приходят информационные письма на электронную

почту, указанную Заказчиком Исполнителю при регистрации на сайте Исполнителя.

3.5. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим договором и законодательством РФ.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

4.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги в виде предоставления Информационно - Консультативных Услуг (далее ИКУ) и Электронных Услуг (далее ЭУ), а Заказчик обязуется принимать эти Услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим договором.

4.2. Количество индивидуальных занятий, проводимых в соответствии с настоящим договором, определяется количеством оплаченных Заказчиком индивидуальных занятий.

4.3. Количество групповых занятий, проводимых в соответствии с настоящим договором, определяется на основании оплаченного Заказчиком Абонемента.

4.4. Срок Доступа к ЭУ, осуществляемого в соответствии с настоящим договором, определяется на основании оплаты Доступа по тарифу

5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

Исполнитель обязуется:

5.1. В согласованные Сторонами сроки, учитывая п.5.12. настоящего договора, оказать ИКУ, указанные в п.4.1 настоящего договора, Заказчику надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.2. Обеспечивать работу ЭУ и Сайта Исполнителя, оказывать техническую поддержку Заказчику.

5.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора.

Исполнитель вправе:

5.4. Расторгнуть договор с Заказчиком или приостановить его действие в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных настоящим Договором, а также в случаях и  в порядке, установленных настоящим Договором и законодательством, а также отказать Заказчику в переводе/перерасчете оплаты с одной услуги на другую, в заморозке действия абонемента.

5.5. Осуществлять ограничение отдельных действий Заказчика, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования ЭУ и Сайта;

5.6. Производить планово-профилактические работы, которые могут повлечь перерывы в работе ЭУ и Сайта;

5.7. Изменять в одностороннем порядке условия настоящего договора в установленном порядке;

5.8. Требовать от Заказчика своевременной и полной выплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.9. Оповещать Заказчика о новых акциях, а также отправлять рекламные и информационные материалы по всем средствам связи, предоставленными Заказчиком. Исполнитель вправе отправлять любую информацию, которая не противоречит законодательству РФ.

5.10. Заменить Заказчику Преподавателя по Индивидуальным занятиям, при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность преподавателя, другие обстоятельства), сообщив об этом Заказчику по электронной почте.

Заказчик обязуется:

5.11. Своевременно и полностью выплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере установленных настоящим Договором.

5.12. Использовать пакет из 1-11 занятий в течение 35 календарных дней с даты первого занятия; 12-15 занятий в течение 49 календарных дней с даты первого занятия; 16-23 занятий в течение 70 календарных дней с даты первого занятия; 24-31 занятий в течение 105 календарных дней с даты первого занятия; 32-63 занятия в течение 140 календарных дней с даты первого занятия; 64 и более занятия в течение 280 календарных дней с даты первого занятия. При этом первый урок должен состояться не позднее, чем в течение 60 календарных дней с даты оплаты. Неиспользованные в течение срока занятия считаются проведенными и у Исполнителя не остается перед Заказчиком задолженности и обязанности проведения этих услуг.

5.13. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

5.14. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора

Заказчик вправе:

5.15. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством.

5.16. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.

5.17. Заменить Преподавателя по индивидуальным Занятиям не более 2-х раз за курс. О своем желании Заказчик извещает Исполнителя по электронной почте или по Skype.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Оказание Услуг осуществляется исключительно при условии соблюдения Заказчиком обязанности по оплате.

Порядок оказания информационно-консультационные услуги (далее - ИКУ) по индивидуальным занятиям:

6.2. В целях оказания ИКУ по настоящему договору Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (далее – Преподаватели).

6.3. До непосредственного начала оказания ИКУ, но до их оплаты Заказчиком Исполнителю:

6.3.1. Оказание Услуг осуществляется исключительно при условии соблюдения Заказчиком обязанности по оплате, предусмотренной разделом 7 настоящего договора.  При этом срок действия  абонементов ограничен следующими сроками: пакет из 1-11 занятий в течение 35 календарных дней с даты первого занятия; 12-15 занятий в течение 49 календарных дней с даты первого занятия; 16-23 занятий в течение 70 календарных дней с даты первого занятия; 24-31 занятий в течение 105 календарных дней с даты первого занятия; 32-63 занятия в течение 140 календарных дней с даты первого занятия; 64 и более - в течение 280 дней с даты первого занятия. При этом первый урок должен состояться не позднее, чем в течение 60 календарных дней с даты оплаты. Неиспользованные в течение срока занятия считаются проведенными и у Исполнителя не остается перед Заказчиком задолженности и обязанности проведения этих услуг.

В случае болезни Заказчика, подтвержденной больничным листом, сроки действия абонементов продляются соразмерно  подтвержденному  больничным листом  периоду нетрудоспособности. Больничный  лист должен быть предоставлен Заказчиком Исполнителю  не позднее 5 (пяти) дней  с момента окончания  периода нетрудоспособности.

6.3.2.  Отказ от обучения производится на  основании  письменного заявления Заказчика.

Исполнитель  производит возврат денежных средств Заказчику  в размере 20% стоимости обучения, оставшаяся часть стоимости обучения признается сторонами фактическими расходами Исполнителя, понесенными в связи с исполнением настоящего Договора, а именно: оплату труда работников Исполнителя, иные затраты, понесенные со дня начала обучения по момент подачи заявления об отказе от обучения. При этом письменное заявление может быть подано Заказчиком в срок не позднее истечения срока действия абонемента.  В случае отказа от обучения по истечении более 50% учебных часов курса, а  также в  случае  подачи Заказчиком  письменного заявления  об отказе от обучения по истечении  срока  действия  абонемента, денежные средства Заказчику не возвращаются, а зачитываются в счет возмещения затрат Исполнителя на организацию процесса обучения.

6.3.3. Заказчик имеет право получить пробное занятие с методистом, длительностью в 30 (Тридцать) минут (первое пробное занятие).

6.3.4. Заказчик и Исполнитель согласовывают график занятий или дату и время регулярного занятия:  в течение 1 (одного) рабочего дня после оплаты услуги с Заказчиком связывается Администратор Онлайн-школы и согласовывает график занятий и дату первого занятия, далее в течение 1-5 (от одного до пяти) рабочих дней Исполнитель назначает преподавателя и организовывает курс.

6.4. Стороны в дальнейшем  придерживаются согласованного в  порядке, графика занятий. Если в течение указанного срока Заказчик не выполнит свои обязанности по оплате в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего договора, расписание, согласованное с Заказчиком, аннулируется.

6.5. Одно занятие длится 60 (Шестьдесят) минут.

6.6. Оказание услуг осуществляется посредством Интернет, с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видеосвязь через интернет между Заказчиком и Исполнителем (Skype, другие подобные программы).

6.7. Программа занятий и методика определяется непосредственно Преподавателем с учетом исходного уровня и целей изучения Заказчика.

Порядок оказания ИКУ по групповым занятиям:

6.8. В целях оказания ИКУ по настоящему договору Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (далее – Преподаватели).

6.9. Оказание ИКУ осуществляется посредством Интернет, с использованием программного обеспечения, обеспечивающего групповую голосовую и видеосвязь через интернет между Заказчиком и Исполнителем (платформа вебинаров и другие подобные программы).

6.10. Регистрация Заказчика в группу производиться только после оплаты Занятий, согласно выбранному Абонементу и Тарифу на сайте Исполнителя.

Последующий отказ от обучения производится на  основании  письменного заявления Заказчика. Исполнитель  производит возврат денежных средств Заказчику  в размере 20% стоимости обучения, оставшаяся часть стоимости обучения признается сторонами фактическими расходами Исполнителя, понесенными в связи с исполнением настоящего Договора, а именно: оплату труда работников Исполнителя, иные затраты, понесенные со дня начала обучения по момент подачи заявления об отказе от обучения. При этом письменное заявление может быть подано Заказчиком в срок не позднее 14 календарных дней, начиная  со дня оплаты услуги Заказчиком. В случае отказа от обучения по истечении более 50% учебных часов курса, а  также в  случае  подачи Заказчиком  письменного заявления  об отказе от обучения по истечении 14  календарных дней, начиная с  даты  оплаты услуги Заказчиком, денежные средства Заказчику не возвращаются, а зачитываются в счет возмещения затрат Исполнителя на организацию процесса обучения

6.11. Групповые Занятия проводятся согласно расписанию. Перенос даты старта занятий допускается по причине неукомплектованности группы.

6.12. Расписание составляется заранее Исполнителем и остается неизменным на протяжении всего курса.

6.13. Назначение и смена Преподавателя на групповые Занятия осуществляется Исполнителем в одностороннем порядке.

6.14. Длительность проведения одного группового Занятия составляет 90 (девяносто) минут.

6.15. Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю с просьбой о замене Преподавателя по групповым Занятиям. Если с заявлением обратится не менее половины участников группы, Исполнитель меняет Преподавателя в течении 14 дней, предварительно согласовав время и дни занятий с другим Преподавателем.

Порядок оказания электронных услуг (далее - ЭУ)  по самостоятельному онлайн-обучению на Сайте:

6.16. До непосредственного начала оказания Услуг, но до их оплаты Заказчиком Исполнителю:

16.16.1. Объем и наполнение бесплатного пробного Доступа к ЭУ на Сайте остается на усмотрение Исполнителя

6.17. Оказание Услуги осуществляется путем предоставления Исполнителем Заказчику доступа к интерактивному онлайн-курсу, в соответствии с уровнем обучения Заказчика. Оказание услуг осуществляется посредством Интернет, с использованием программно-аппаратных средств Исполнителя, интегрированных с Сайтом Исполнителя. Поскольку ЭУ и Сайт находятся на стадии постоянного дополнения и обновления новых функциональных возможностей, наименование и состав предоставляемых функций могут время от времени меняться без предварительного уведомления Заказчика. Исполнитель вправе по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) работу каких-либо отдельных функций ЭУ и Сайта без предварительного уведомления конкретного Заказчика.

6.18. Исполнитель заблаговременно извещает Заказчика о перерывах в работе ЭУ Сайта, в связи с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Исполнителя.

6.19. Исполнитель не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть связи.

6.20.  Оказание Услуг осуществляется исключительно при условии соблюдения Заказчиком обязанности по оплате, предусмотренной разделом 7 настоящего договора.

6.21. Заказчик вправе потребовать от Исполнителя  возврат денежных средств на основании письменного заявления, при этом письменное заявление может быть подано Заказчиком в срок не позднее 14 календарных дней, начиная  со дня оплаты услуги Заказчиком. В  случае  подачи Заказчиком  письменного заявления  об отказе от обучения по истечении 14 календарных дней, начиная с  даты  оплаты услуги Заказчиком, денежные средства Заказчику не возвращаются, а зачитываются в счет возмещения затрат Исполнителя на организацию процесса обучения.

 7. ОПЛАТА УСЛУГ. ПРИЕМ-ПЕРЕДАЧА УСЛУГ

7.1. Стоимость Услуг Исполнителя публикуются Исполнителем на своем сайте по адресу http://lib.tomer.ru/, либо http://tomer.ru.

7.2. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты.

7.3. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика за 7 (семь) календарных дней до даты изменения стоимости услуг путем направления электронного сообщения, а также размещении информации на сайте Исполнителя по адресу http://lib.tomer.ru/. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком Занятий не подлежит изменению.

7.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.

7.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

8. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ И ПЕРЕНОСА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЗАНЯТИЙ

8.1. Преподаватель связывается с Заказчиком в Skype и проводит Занятие. Занятия могут проводиться подряд по желанию Заказчика.

8.2. Заказчик имеет право перенести Занятие на другое время, при этом срок действия оплаченных Занятий, указанный в п.5.12. настоящего договора не продлевается.

8.3. Заказчик обязан не менее, чем за 12 часов до начала Занятия предупредить об этом Исполнителя по электронной почте, в этом случае Занятия считаются перенесенными и проводятся в другое время. При переносе Занятия позже, чем за 12 часов Занятие считается проведенным.

8.4. Преподаватель имеет право переносить Занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика и Исполнителя за  12  часов  до его начала, в противном случае проводит ему бонусный урок дополнительно бесплатно. Если Заказчик считает, что Преподаватель слишком часто переносит Занятия, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием о замене Преподавателя.

8.5. Если Заказчик уведомляет об отмене Занятия позже, чем за 12 часов до начала Занятия или в назначенное время для Занятия не отвечает на звонки и сообщения по Skype в течение 15 минут, то это Занятие считается проведенным и не может быть перенесено  на другое время.

8.7. Если Заказчик появляется на Занятии с опозданием, время Занятия не продлевается, а заканчивается в оговоренный ранее срок.

8.8. Если в установленное время плюс 5 минут Заказчик не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем посредством Skype, по телефону или по электронной почте.

8.9. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое, удобное для Заказчика время. При этом срок действия Занятий продлевается.

8.10. В случае отключения интернета во время Занятия у Преподавателя или Заказчика, оставшееся от Занятия время переносится на следующую дату в расписании Занятий.

8.11. Заказчик может приостановить оказание Услуг по собственной инициативе с сохранением резервирования графика Занятий, при этом срок действия оплаченных Занятий, указанный в п.5.12. настоящего договора не продлевается. Приостановка оказания Услуг осуществляется при соблюдении следующих условий

8.12. Заказчик  на электронную  почту online@tomer.ru должен сообщить Исполнителю точную дату и время:

а) последнего занятия перед перерывом;

б) первого занятия после перерыва.

8.13. Заказчик вправе приостановить оказание Услуг по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Заказчика путем направления сообщений по электронной почте, при этом срок действия оплаченных Занятий, указанный в п.5.12. настоящего договора продлевается на  количество праздничных дней.

9. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ И ПЕРЕНОСА ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ

9.1. Групповые Занятия проводятся согласно заранее установленному расписанию и не переносятся.

9.2. Преподаватель начинает Занятие с группой по расписанию. Если Заказчик не выходит на связь во время группового Занятия, то Занятие считается проведенным.

9.3. В случае форс–мажорных обстоятельств (отключение света или интернета) во время занятия или перед занятием у Преподавателя, занятие переносится на следующую дату в расписании Занятий.

9.4. В случае отключения интернета во время занятия у Преподавателя, оставшееся от Занятия время переносится на следующую дату в расписании.

9.5. Если в установленное время плюс 15 минут преподаватель не выходит на связь, групповое Занятие переносится на следующую дату в расписании.

9.6. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на следующую дату  в расписании.

9.7. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Заказчика путем направления сообщений по электронной почте. При этом действие Абонемента продлевается.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации.

10.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

11.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок выполнения Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Споры и разногласия, которые могут возникать при исполнении настоящего Договора, будут решаться путем переговоров между сторонами настоящего Договора.

12.2. В случае, если указанные в п. 11.1. споры и разногласия не могут быть решены указанным способом, они подлежат урегулированию в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

13.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

13.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору предоплаты, б) до окончания  срока  абонемента.

13.3. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но, не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору другому юридическому лицу. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга.

13.4. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

13.5. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, а предоплата возвращается Заказчику.

14. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

14.1. Договор может быть расторгнут досрочно:

14.1.1. По соглашению Сторон в любое время.

14.1.2. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.

14.2. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Частное учреждение дополнительного образования Языковые курсы «Диалог» (ЧУ ДО «Диалог»)

Адрес: 119121, г. Москва, Переулок Вражский 2-й, дом №5, комн. 1

ИНН 7704277964 ОГРН 1107799034474

Директор: Морозов А.Е.

Адрес электронной почты: online@tomer.ru

Skype: dilang02